世上無難事

記者沈宛儀、岩祐安 / 台北報導

不少廠商會找貨運公司，長期配合宅配，但一家貓砂廠商控訴，找新竹物流合作，本來講好的每件運費100元，卻在沒被告知情況下，每筆多了30元，而且時間長達兩年多，多付了19萬，對此新竹物流回應，雙方會再協商處理。 

投訴廠商：「我們跟新竹貨運他們簽約簽了四年，他們四年都幫我們承運，突然到兩年前的時候，後臺系統改成我們的運費變成說2才以內130元，因為我們本來簽約100塊錢而已。」

貓砂廠商找上國內知名貨運公司長期配合，沒想到運費卻跟當初講的不一樣。

投訴廠商：「我對於他們的信任，所以他們傳發票過來、帳單過來，我就直接匯款，我也沒有去看那個細項，中間有段過程我在處理貨的事情，大概知道說，那個月出了5、6百箱的貨，1箱（運費）100元，你大概心裡會有個價位，大概就是5、6萬塊錢的價位，結果他們跟我們請款的時候是9萬多塊錢。」

發現有異狀，貓砂廠商開始回過頭追查，發現兩年時間多付了19萬的運費，但新竹物流只願意退回1年的損失，再扣掉廠商應繳的款項，加加減減，廠商損失了5萬多元。更離譜的是，新竹物流自行終止運送。

投訴廠商：「等於說他們欠我們錢嘛，那為什麼要單方面停止我們運這個東西，他們就說因為總公司還沒批准下來，這個他們最後決定（是否復運）。」

攤開合約白紙黑字，終止契約得在7天前，但新竹物流突然不送了，導致廠商2、3百箱產品都無法出貨；另外合約中也明訂，調整貨運運費，新竹物流得依調幅同步調整，與現況顯失公平時，應由雙方協商。對此，新竹物流也回應，已經跟客戶溝通達成共識，針對差額問題處理中，近日就可完成退款，讓爭議圓滿落幕。

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